Tuve una asistencia médica coordinada por Innova Doctors y ahora he recibido una factura
Durante el proceso de registro, los centros médicos recopilan los datos personales del paciente, incluyendo la dirección en la que se encuentra hospedado. Según las políticas de facturación de dichos centros, los documentos de cobro son enviados directamente a esa dirección.
Por este motivo, solicitamos que nos envíen una fotografía nítida de todos los documentos recibidos, tanto del anverso como del reverso, a fin de realizar la verificación correspondiente y confirmar la cobertura brindada por la Compañía de Asistencia al Viajero.
Recomendamos enviar esta documentación a la mayor brevedad posible, ya que muchos de estos documentos poseen una fecha de vencimiento que debe ser respetada.
Solicitud de autorización para exámenes posteriores a consulta médica
Si al finalizar la atención médica coordinada por Innova Doctors le han sido indicados exámenes complementarios y ha recibido la orden médica correspondiente, le solicitamos que nos la envíe a la brevedad posible. Esto nos permitirá gestionar de inmediato la solicitud de autorización con la Compañía de Asistencia al Viajero y, en caso de que los estudios estén cubiertos, coordinar su realización.
En caso de no haber recibido la documentación, nosotros nos encargaremos de solicitarla directamente al centro médico para continuar con el mismo procedimiento.
Una vez recibamos una respuesta por parte de la compañía, le informaremos oportunamente sobre los próximos pasos a seguir.
Necesito una nueva asistencia médica
En caso de que usted ya haya recibido atención médica a través de nuestro servicio y la asistencia se haya brindado satisfactoriamente, pero posteriormente considere necesario requerir una nueva evaluación o atención médica, le informamos que deberá comunicarse directamente con la Compañía de Asistencia al Viajero con la que contrató su cobertura.
Esto se debe a que únicamente dicha compañía está autorizada para evaluar su solicitud y, en caso de corresponder, emitir una nueva orden de asistencia que nos permita gestionar el siguiente servicio médico.